Hur kan vi hjälpa till?
Svar på vanliga frågor, och hur du når oss när de inte räcker.
FAQ
Vanliga
frågor
Konton, betalningar, säkerhet och hur saker funkar.
01 Hur skapar jag ett konto?
Ladda ner StarDust Meet från App Store eller Google Play, öppna appen och följ registreringsflödet. Du kan registrera dig med Apple, Google eller e-post.
02 Är StarDust Meet gratis?
Ja. Grundupplevelsen är din, gratis. Frivilliga Pro-prenumerationer låser upp mer ovanpå det.
03 Hur funkar dataseparationen?
MEET och MATCH använder separata databaser och separata API:er. Var och en har sin egen profildata. Båda hör till ett konto, och behöriga interna verktyg kan koppla ihop dem.
04 Hur anmäler jag någon?
Tryck på trepunktsmenyn på en profil eller ett meddelande och välj "Anmäl". Vi går igenom varje anmälan inom 24 timmar.
05 Vad är HUNTER?
HUNTER är vår marknadsplats för fandomskatter: samlarobjekt, kläder och teknik som köps och säljs mellan medlemmar. Det kostar inget att lägga upp. Försäljningsavgifter tillkommer. Betalningarna går via Stripe. Säljarens utbetalning släpps när du bekräftar att objektet kommit fram, eller automatiskt efter en viss tid. Betala med Apple Pay, Google Pay eller StarCoins.
06 Kan folk i MEET se min MATCH-profil?
Nej. Din MATCH-profil (namn, foton, dejtingpreferenser) visas inte i MEET. Folk i MEET ser bara din persona.
07 Hur funkar StarCoins?
Du tjänar coins genom att vara aktiv: posta i MEET, fyll i din profil, checka in dagligen och samla utmärkelser. Använd dem i HUNTER, eller boosta din synlighet i MATCH.
08 Vad händer när jag köper något på HUNTER?
Du betalar via Stripe. Säljaren skickar objektet och kan lägga till spårning. Går något snett kan du öppna en tvist medan ordern är markerad som skickad, innan du bekräftat leveransen.
09 Lagras min data inom EU?
Ja. All data lagras på servrar i EU enligt GDPR. Du kan begära dataexport eller kontoradering i appens Inställningar.
10 Hur funkar matchningen?
Vi matchar på gemensamma intressen och fandoms, inte bara utseende eller närhet. Ju mer specifika dina intressen, desto bättre matchningar.
Support
Behöver du mer hjälp?
Mejla support@stardustmeet.com så hör vi av oss inom 24 till 48 timmar.
Kontakta supportenRapportera en bugg
Använd feedback-verktyget i appen för att skicka en buggrapport med skärmbilder och enhetsinfo.
Radera ditt konto
Du kan radera ditt konto under Inställningar > Kontoåtgärder > Radera konto. Du har 30 dagar på dig att ångra dig. Därefter raderas din data. Vissa betalningsuppgifter sparas, eftersom lagen kräver det.