On peut t'aider ?
Des réponses aux questions fréquentes, et comment nous joindre quand la tienne n'y est pas.
FAQ
Questions
fréquentes
Comptes, facturation, sécurité et fonctionnement.
01 Comment créer un compte ?
Télécharge StarDust Meet depuis l'App Store ou Google Play, ouvre l'appli et suis les étapes d'inscription. Tu peux t'inscrire avec Apple, Google ou par e-mail.
02 StarDust Meet est-il gratuit ?
Oui. L'expérience de base est à toi, gratuitement. Les abonnements Pro optionnels débloquent plus par-dessus.
03 Comment fonctionne la séparation des données ?
MEET et MATCH utilisent des bases de données et des API séparées. Chacun garde ses propres données de profil. Les deux dépendent d'un seul compte, et des outils internes autorisés peuvent les relier.
04 Comment signaler quelqu'un ?
Appuie sur le menu à trois points sur n'importe quel profil ou message et choisis « Signaler ». On examine chaque signalement sous 24 heures.
05 Qu'est-ce que HUNTER ?
HUNTER est notre marketplace de trésors de fans : objets de collection, vêtements et tech, achetés et vendus entre membres. Publier est gratuit. Des frais de vente s'appliquent. Les paiements passent par Stripe. Le versement au vendeur est libéré quand tu confirmes la réception, ou automatiquement après un délai fixe. Paie avec Apple Pay, Google Pay ou des StarCoins.
06 Les gens dans MEET peuvent-ils voir mon profil MATCH ?
Non. Ton profil MATCH (nom, photos, préférences de rencontre) n'apparaît pas dans MEET. Les gens dans MEET ne voient que ton persona.
07 Comment fonctionnent les StarCoins ?
Tu gagnes des coins en restant actif : en postant dans MEET, en complétant ton profil, avec les check-ins quotidiens et les succès. Dépense-les dans HUNTER, ou utilise-les pour booster ta visibilité dans MATCH.
08 Que se passe-t-il quand j'achète quelque chose sur HUNTER ?
Tu paies via Stripe. Le vendeur expédie l'article et peut ajouter un suivi. Si quelque chose cloche, ouvre un litige tant que la commande est marquée comme expédiée, avant de confirmer la réception.
09 Mes données sont-elles stockées dans l'UE ?
Oui. Toutes les données sont stockées sur des serveurs de l'UE, conformément au RGPD. Tu peux demander un export de tes données ou la suppression de ton compte dans les Réglages de l'app.
10 Comment fonctionne le matching ?
On te met en relation sur la base des intérêts et des fandoms partagés, pas juste sur l'apparence ou la proximité. Plus tes intérêts sont précis, meilleurs sont tes matchs.
Aide
Besoin de plus d'aide ?
Écris à support@stardustmeet.com et on te répond sous 24 à 48 heures.
Contacter le supportSignaler un bug
Utilise l'outil de feedback intégré à l'appli pour envoyer un rapport de bug avec captures d'écran et infos de l'appareil.
Supprimer ton compte
Tu peux supprimer ton compte dans Réglages > Actions du compte > Supprimer le compte. Tu as 30 jours pour changer d'avis. Ensuite, tes données sont supprimées. Certaines données de paiement sont conservées, comme la loi l'exige.