On peut t'aider ?

Email SupportAvailable
Online

Trouve des réponses aux questions fréquentes ou contacte notre équipe de support.

Questions
fréquentes

Voici des réponses aux questions qui reviennent le plus souvent sur les comptes, la facturation, la sécurité et les fonctionnalités.

Télécharge StarDust Meet depuis l'App Store ou Google Play, ouvre l'appli et suis les étapes d'inscription. Tu peux t'inscrire avec Apple, Google ou par e-mail.
Oui ! L'expérience de base est entièrement gratuite, et les abonnements Pro optionnels débloquent encore plus.
MATCH et SPACES utilisent des bases de données distinctes et des API isolées. Par exemple, ton identité réelle et les informations personnelles qu'on doit conserver dans MATCH ne sont jamais reliées à ton persona anonyme dans SPACES. Bases différentes, contrôles d'accès différents, tout est différent.
Appuie sur le menu à trois points sur n'importe quel profil ou message et choisis « Signaler ». On examine tous les signalements sous 24 heures.
HUNTER, c'est notre marketplace des fandoms, bâtie autour des passions partagées — pour les chasseurs (et les collectionneurs) de sci-fi, fantasy, gaming et pop culture. Achète et vends objets de collection, vêtements et tech en toute confiance, dans une communauté qui partage tes intérêts. Zéro frais de mise en vente, paiements sécurisés et expédition intégrée. Paie avec Apple Pay, Google Pay ou StarCoins. Toutes les transactions sont protégées par notre système de séquestre.
Jamais. Ton profil Match (vrai nom, photos, préférences de rencontre) est totalement invisible depuis SPACES. Même si quelqu'un te connaît des deux côtés, il n'existe aucun moyen technique de relier les deux identités.
Tu gagnes des coins en restant actif — en postant dans SPACES, en complétant ton profil, avec les check-ins quotidiens et les succès. Dépense-les dans HUNTER pour acheter des articles, ou utilise-les pour booster ta visibilité dans MATCH.
Ton paiement est gardé sous séquestre par StarDust Meet jusqu'à ce que tu confirmes la réception. Le vendeur expédie l'article, tu vérifies qu'il est bien arrivé, puis les fonds sont débloqués. Si quelque chose cloche, tu peux ouvrir un litige sous 24 heures.
Oui. Toutes les données sont stockées sur des serveurs situés dans l'UE et on est pleinement conforme au RGPD. Tu peux demander un export complet de tes données ou une suppression définitive à tout moment dans les Paramètres de l'appli.
On te met en relation sur la base des intérêts et des fandoms partagés, pas juste sur l'apparence ou la proximité. Plus tes intérêts sont précis, meilleurs sont tes matchs. On combine un score de recouvrement d'intérêts avec tes habitudes d'activité pour trouver des gens avec qui tu es vraiment compatible.

Besoin de plus d'aide ?

Écris-nous à support@stardustmeet.com et on te répond sous 24 à 48 heures.

Contacter le support
Signaler un bug

Utilise l'outil de feedback intégré (propulsé par Wiredash) pour signaler les bugs avec captures d'écran et infos de l'appareil.

Propulsé par Wiredash

Supprimer ton compte

Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis Paramètres > Actions du compte > Supprimer le compte. Après un délai de grâce de 30 jours, toutes tes données sont supprimées définitivement et sans retour possible.