Wie können wir helfen?
Antworten auf häufige Fragen, und wie du uns erreichst, wenn deine nicht dabei ist.
FAQ
Häufig gestellte
Fragen
Konto, Abrechnung, Sicherheit und wie die Dinge funktionieren.
01 Wie erstelle ich ein Konto?
Lade StarDust Meet im App Store oder bei Google Play herunter, öffne die App und folge den Schritten zur Anmeldung. Registrieren kannst du dich mit Apple, Google oder E-Mail.
02 Ist StarDust Meet kostenlos?
Ja. Die Basis gehört dir, kostenlos. Optionale Pro-Abos schalten obendrauf mehr frei.
03 Wie funktioniert die Datentrennung?
MEET und MATCH nutzen getrennte Datenbanken und getrennte APIs. Jedes führt eigene Profildaten. Beide gehören zu einem Konto, und autorisierte interne Tools können sie verknüpfen.
04 Wie melde ich eine Person?
Tippe auf das Drei-Punkte-Menü in einem Profil oder einer Nachricht und wähle "Melden". Wir prüfen jede Meldung innerhalb von 24 Stunden.
05 Was ist HUNTER?
HUNTER ist unser Marktplatz für Fandom-Schätze: Sammlerstücke, Kleidung und Technik, gekauft und verkauft zwischen Mitgliedern. Einstellen ist kostenlos. Für Verkäufe fallen Gebühren an. Zahlungen laufen über Stripe. Die Auszahlung an den Verkäufer wird freigegeben, wenn du den Erhalt bestätigst, oder automatisch nach einer festen Frist. Bezahle mit Apple Pay, Google Pay oder StarCoins.
06 Können Leute in MEET mein MATCH-Profil sehen?
Nein. Dein MATCH-Profil (Name, Fotos, Dating-Präferenzen) wird in MEET nicht angezeigt. Leute in MEET sehen nur deine Persona.
07 Wie funktionieren StarCoins?
Du verdienst Coins, indem du aktiv bist: Beiträge in MEET, dein Profil vervollständigen, tägliche Check-ins und Achievements. Gib sie in HUNTER aus oder nutze sie, um in MATCH sichtbarer zu werden.
08 Was passiert, wenn ich etwas auf HUNTER kaufe?
Du zahlst über Stripe. Der Verkäufer verschickt den Artikel und kann eine Sendungsnummer eintragen. Läuft etwas schief, kannst du einen Streitfall eröffnen, solange die Bestellung als versendet markiert ist und bevor du den Erhalt bestätigst.
09 Werden meine Daten in der EU gespeichert?
Ja. Alle Daten liegen auf EU-Servern nach DSGVO. Datenexport oder Kontolöschung kannst du in den Einstellungen der App beantragen.
10 Wie funktioniert das Matching?
Wir matchen über gemeinsame Interessen und Fandoms, nicht nur über Aussehen oder Nähe. Je genauer deine Interessen, desto besser deine Matches.
Support
Brauchst du mehr Hilfe?
Schreib an support@stardustmeet.com und wir melden uns innerhalb von 24 bis 48 Stunden.
Support kontaktierenBug melden
Nutze das Feedback-Tool in der App, um einen Bug mit Screenshots und Geräteinfos zu melden.
Konto löschen
Du kannst dein Konto unter Einstellungen > Kontoaktionen > Konto löschen löschen. Du hast 30 Tage Zeit, es dir anders zu überlegen. Danach werden deine Daten gelöscht. Einige Zahlungsdaten bleiben bestehen, weil das Gesetz es verlangt.